常見問題
關於授權
Q. 什麼是試片授權？與正式授權有什麼差別？
試片授權僅供您預覽影片內容，不可用於對外公開、商業或非商業傳播；正式授權則依您所選擇的授權期限、地域與使用方式，可實際用於指定用途。試片授權檔案會帶有浮水印，正式授權檔案則為高畫質無浮水印版本。
Q. 授權審核需要多長時間？
一般授權申請約於 3 至 5 個工作天內完成審核，特殊或大量申請可能需要更長時間。審核結果會以 Email 通知您。
Q. 申請授權後多久內必須完成付款？
申請通過後 30 天內須完成付款，逾期申請將自動失效，需重新提出申請。
Q. 可以申請特定片段（剪輯）嗎？
可以。您可以在申請時指定起訖秒數，系統會在審核通過並付款後依您指定的時間段提供裁切後的影片檔案。
關於付款與發票
Q. 提供哪些付款方式？
目前支援信用卡（透過綠界 ECPay）與銀行匯款兩種付款方式。信用卡為線上即時付款，銀行匯款請於匯款後保留收據以便核對。
Q. 可以開立公司發票嗎？
可以。下單時請選擇「公司」並填寫公司名稱、統一編號與發票地址，我們將為您開立三聯式發票。個人購買則開立二聯式電子發票。
Q. 付款後何時可以下載影片？
線上信用卡付款於交易完成後即可下載；銀行匯款則於我方確認入帳後（通常為 1 個工作天內）開通下載權限。
關於下載與使用
Q. 下載連結有時效限制嗎？
為確保版權安全，下載連結具有時效性。建議您於收到開通通知後盡快下載並妥善保存檔案。
Q. 影片可重複下載嗎？
在下載連結有效期間內可多次下載。若您因故需要再次下載過期的檔案，請透過聯絡我們頁面提出申請。
Q. 影片包含哪些防偽機制？
正式授權影片均嵌入 C2PA 數位簽章，可驗證內容來源與真實性，並紀錄授權資訊以保護雙方權益。
關於會員
Q. 如何升級為銀級或金級會員？
隨著您累計購買次數增加，系統會自動升級您的會員等級。會員等級升級可享有更多優惠與專屬服務。
Q. 忘記密碼怎麼辦？
請至登入頁面點擊「忘記密碼」，系統會寄送重設密碼連結至您註冊的 Email。